Servicevilkår
TH Spirits Invest ApS
Rugvænget 12A · 8500 Grenaa
CVR: DK 43117750
E-mail: info@nordiccaskcompany.dk
Aldersgrænse
Nordic Cask Company sælger spiritus. Ifølge dansk lovgivning må vi ikke sælge alkohol over 16,5 % vol. til personer under 18 år. Når du bestiller, bekræfter du, at du er fyldt 18 år. Vi kan bede om legitimation ved levering eller afhentning, og vi kan annullere en ordre, hvis alderen ikke kan bekræftes.
Priser
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden varsel. Der tages forbehold for trykfejl, prisfejl og udsolgte eller udgåede varer.
Betaling
Vi modtager betaling med Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard og MobilePay. Beløbet trækkes først, når varen afsendes.
Levering
Vi leverer til hele Danmark, dog ikke til Færøerne og Grønland. Vi leverer ikke til udlandet. Varerne leveres til den adresse, du angiver ved bestillingen. Forsendelse sker med et af vores fragtfirmaer eller som lokal levering. Forventet leveringstid fremgår ved bestillingen. Har du brug for hurtigere levering, kan du skrive det i ordrebemærkningen eller kontakte os på info@nordiccaskcompany.dk.
Fadkøb, andele og investering
Køb af hele fade, fadandele (Nordic Cask Collective) og investeringsprodukter (Nordic Cask Capital) er ikke omfattet af disse vilkår. De reguleres af en særskilt aftale, som indgås direkte med Nordic Cask Company. Whisky på fad er et fysisk aktiv, og værdien kan både stige og falde. Tidligere udvikling er ingen garanti for fremtidigt afkast.
Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Den dækker fejl i materiale og/eller fremstilling, men ikke skader, der skyldes forkert håndtering eller opbevaring. Afhængigt af situationen kan du få varen ombyttet, få pengene retur eller få et afslag i prisen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Vi dækker rimelige returomkostninger ved en berettiget reklamation.
Returneringer og reklamationer sendes til:
Nordic Cask Company, Rugvænget 12A, 8500 Grenaa
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Hvis en ordre leveres i flere dele, løber den fra den dag, du modtager den sidste del.
Vil du fortryde, skal du give os besked senest 14 dage efter modtagelsen. Skriv til info@nordiccaskcompany.dk, og skriv tydeligt, at du vil gøre brug af fortrydelsesretten. Du skal derefter sende varen retur senest 14 dage efter, at du har givet besked. Det er ikke nok bare at nægte at modtage pakken.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Flasker, hvor forsegling, kapsel eller plombering er brudt efter leveringen
- Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et personligt præg, f.eks. personlige etiketter, gravering eller private aftapninger
- Oplevelser og arrangementer på en bestemt dato, f.eks. smagninger og Nordic Cask Journeys
Returnering og varens stand
Du betaler selv for at sende varen retur, og du bærer risikoen, indtil vi har modtaget den. Pak varen forsvarligt ind, og læg en kopi af ordrebekræftelsen i pakken. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at se, hvad den er.
Tilbagebetaling
Når du fortryder et køb, refunderer vi alle betalinger inkl. standardfragt. Ekstra omkostninger, fordi du har valgt en dyrere leveringsform, refunderes ikke. Pengene tilbagebetales uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Vi bruger samme betalingsmiddel, som du betalte med, medmindre andet aftales. Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du har dokumenteret, at den er sendt retur.
Afhentning
Du kan hente din ordre hos os i Grenaa efter aftale. Ved afhentning skal du kunne dokumentere, at du er fyldt 18 år.
Persondata
For at kunne behandle din ordre bruger vi dit navn, din adresse, dit telefonnummer, din e-mail og oplysninger om dit køb. Vi bruger oplysningerne til at levere varen og til at besvare dine henvendelser. Vi sælger ikke dine oplysninger til andre. Vi bruger databehandlere, f.eks. til webshop, betaling og fragt, og vi har databehandleraftaler med dem. Læs mere i vores privatlivspolitik.
Klagemuligheder
Du er altid velkommen til at kontakte os på info@nordiccaskcompany.dk. Hvis vi ikke finder en løsning sammen, kan du klage til:
Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg
www.forbrug.dk