Refusionspolitik

Nordic Cask Company
Rugvænget 12A · 8500 Grenaa
CVR: DK 43117750
E-mail: info@nordiccaskcompany.dk

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Hvis en ordre leveres i flere dele, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste del.

Vil du fortryde, skal du give os besked senest 14 dage efter modtagelsen. Skriv til info@nordiccaskcompany.dk, og skriv tydeligt, at du vil gøre brug af fortrydelsesretten. Du skal derefter sende varen retur senest 14 dage efter, at du har givet besked. Det er ikke nok bare at nægte at modtage pakken.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Flasker, hvor forsegling, kapsel eller plombering er brudt efter leveringen
• Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et personligt præg, f.eks. personlige etiketter, gravering eller private aftapninger
• Oplevelser og arrangementer på en bestemt dato, f.eks. smagninger og Nordic Cask Journeys

Returnering og varens stand

Du betaler selv for at sende varen retur, og du bærer risikoen, indtil vi har modtaget den. Pak varen forsvarligt ind, og læg en kopi af ordrebekræftelsen i pakken. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at se, hvad den er.

Returadresse:
Nordic Cask Company, Rugvænget 12A, 8500 Grenaa
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling

Når du fortryder et køb, refunderer vi alle betalinger inkl. standardfragt. Ekstra omkostninger, fordi du har valgt en dyrere leveringsform, refunderes ikke. Pengene tilbagebetales uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Vi bruger samme betalingsmiddel, som du betalte med, medmindre andet aftales. Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du har dokumenteret, at den er sendt retur.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Den dækker fejl i materiale og fremstilling, men ikke skader, der skyldes forkert håndtering eller opbevaring. Afhængigt af situationen kan du få varen ombyttet, få pengene retur eller få et afslag i prisen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder, er det altid rettidigt. Vi dækker rimelige returomkostninger ved en berettiget reklamation.

Skade eller fejl ved modtagelsen

Er en flaske gået i stykker under transporten, eller mangler der noget i pakken, så skriv til os på info@nordiccaskcompany.dk hurtigst muligt og gerne med et billede. Så finder vi en løsning.

Fadkøb, andele og investering

Køb af hele fade, fadandele (Nordic Cask Collective) og investeringsprodukter (Nordic Cask Capital) er ikke omfattet af denne politik. De reguleres af en særskilt aftale, som indgås direkte med Nordic Cask Company.

Klagemuligheder

Du er altid velkommen til at kontakte os på info@nordiccaskcompany.dk. Hvis vi ikke finder en løsning sammen, kan du klage til:
Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg
www.forbrug.dk